Hổ Trợ Khách Hàng

THỦ TỤC ĐĂNG KÝ INTERNET FPT BIÊN HÒA 

Liên hệ: 09.466.499.56 - 0984.581.247

CAM KẾT LỢI ÍCH CHO KHÁCH HÀNG

    • Nhân viên tư vấn gói cước tối ưu nhất cho từng đối tượng khách hàng.

    • Nhân viên tư vấn + làm hợp đồng trong và ngoài giờ hành chính (6h sáng - 9.30 tối) tại nhà khách hàng miễn phí 100%.

    • Thời gian triển khai dịch vụ nhanh nhất, giá rẻ nhất

    • Khắc phục sự cố trong quá trình sử dụng chậm nhất 24h tại nhà miễn phí 100%.

    • Tổng đài kỹ thuật trực 24/24 hổ trợ khách hàng bất cứ lúc nào.

    • Thiết bị FPT cung cấp được bảo hành trong suốt quá trình sử dụng.

    • Khách hàng được quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu FPT cung cấp chất lượng dịch vụ kém.

I. THỦ TỤC ĐĂNG KÝ INTERNET FPT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ MỚI.

Khi khách hàng có thu cầu lắp đặt internet fpt tại Biên Hòa cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

* Thủ tục đăng ký internet dành cho cá nhân, Hộ gia đình

  • 01 giấy CMND foto( bắt buộc)

  • 01 Sổ hộ khẩu foto (nếu có)

  • 01 bản hóa đơn điện nước (nếu có)

==> Các loại giấy tờ photo không cần công chứng

Xem thêm : Bảng Giá Internet ADSL FPT Biên Hòa, Bảng giá cáp quang gia đình giá rẻ

*  Thủ tục dăng ký internet dành cho doanh nghiệp:

+  Khách hàng là kinh doanh internet (quán Net):

  • 01 bản sao chứng minh thư nhân dân foto (không cần công chứng)

==> Xem thêm: dịch vụ làm giấy phép kinh doanh , Gói cước dành cho tiệm nét

+  Khách hàng là Công Ty, Doanh Nghiệp

  • 01 bản sao giấy phép kinh doanh.

  • 01 bản foto giấy cmnd của người đại diện

Xem thêm : Bảng Giá Cáp Quang Doanh Nghiệp

II. QUY ĐỊNH ĐẶT CỌC  CỦA CÔNG TY FPT BIÊN HÒA

* Trường hợp phải đặt cọc

+ Khách hàng đang ở trọ nhà thuê

+ Khách hàng là tiệm nét, công ty, doanh nghiệp có địa điểm không cố định , thuê , mướn.

Lưu ý: Số tiền đặt cọc là 600.000 vnđ ( số tiền này sẽ được hoàn trả khi khách hàng sử dụng sau 24 tháng). Khách hàng là Công Ty , Doanh nghiệp đăng ký Cáp Quang Doanh Nghiệp đặt cọc 1000.000 Vnđ.

Đặc biệt : Khách hàng ở nhà chính chủ nhưng (chưa có số nhà) vẫn phải đặt cọc nếu khách hàng trả trước 6 tháng tiền cước thì sẽ được miễn 100% phí lắp đặt + miễn 100% phí đặt cọc.

- Tiền đặt cọc của khách hàng ở nhà chính chủ (chưa có số nhà) sẽ được trừ vào tiền cước sau 12 tháng sử dụng.

* Trường hợp miễn đặt cọc 

- KHÁCH HÀNG Ở TRỌ, THUÊ NHÀ

+ Khách hàng sài tháng nào trả tiền tháng đó : Đóng phí lắp đặt tùy theo gói cước + đóng phí đặt cọc 660.000 vnđ (số tiền này sẽ được trả lại sau 24 tháng khách hàng không sử dụng nữa).

+ Khách hàng trả trước 6 tháng : Miễn phí lắp đặt + đóng phí đặt cọc 660.000 vnđ + tặng 01 accoun fshare 3 tháng + tặng bộ phát wifi.

+ Trả trước 12 tháng cước : Miễn 100% phí lắp đặt + miễn 100% phí đặt cọc do ở trọ + tặng 01 tháng cước + tặng 01 accoun fshare 6 tháng + tặng bộ phát wifi.

+ Khách hàng nhờ được chủ nhà đứng tên hộ và chủ nhà cam kết sử dụng trong 24 tháng.

- KHÁCH HÀNG Ở NHÀ CHÍNH CHỦ CHƯA CÓ SỐ NHÀ

+ Sài tháng nào trả tháng đó : Đóng phí lắp đặt tùy theo gói cước + đóng phí đặt cọc 660.000 vnđ (số tiền này sẽ được trừ dần vào tiền cước sau 12 tháng sử dụng).

+ Trả trước 6 tháng : Miễn 100% phí lắp đặt + miễn 100% phí đặt cọc + tặng bộ phát wifi + tặng 01 accoun fshare 3 tháng.

+ Trả trước 12 tháng : Miễn 100% tất cả các khoản phí + tặng bộ phát wifi + tặng 01 accoun fshare 6 tháng + tặng 01 tháng cước (lắp riêng internet) + tặng 02 tháng cước (lắp cả internet + truyền hình).

III. THỦ TỤC DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CŨ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ FPT BIÊN HÒA

* Thủ Tục Chuyển Địa Điểm

Áp dụng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ FPT ở địa chỉ A muốn chuyển đến địa chỉ B tiếp tục sử dụng

+ Giấy tờ

  • Khách hàng đem theo giấy Chứng Minh Nhân Dân gốc lên chi Nhánh FPT gần nhất làm thủ tục chuyển địa điểm .

+ Phí chuyển 

  • Khách hàng sử dụng ở địa điểm A trên 1 năm phí chuyển được miễn 100%.

  • Khách hàng sử dụng ở địa điểm A dưới 1 năm phí chuyển là 110.000 vnđ.

* Thủ Tục Chuyển Đổi Gói Cước

+ Khách Hàng đang sử dụng internet cáp đồng ( ADSL)

  • Chuyển từ ADSL gói thấp -> ADSL gói cao: Miễn phí chuyển đổi

  • Chuyển từ ADSL gói cao -> ADSL gói thấp: Phí chuyển đổi 100.000 đồng.

  • Chuyển từ ADSL -> GPON: Phí chuyển đổi: Phí chuyển đổi 100.000 đồng + Đặt cọc thiết bị 200.000 đồng (trừ 50.000 đồng/tháng/4 tháng cước tiếp theo)

  • Chuyển từ ADSL -> FTTH

+  Khách hàng đang sử dụng Internet cáp quang GPON

  •  Chuyển từ GPON gói thấp -> GPON gói cao (Miễn phí)

  • Chuyển từ GPON gói cao -> GPON gói thấp

  •  Chuyển từ GPON -> ADSL

  • Chuyển từ GPON -> FTTH

 +  Khách hàng đang sử dụng Internet cáp quang FTTH

  • Chuyển từ FTTH gói thấp -> FTTH gói cao.

  •  Chuyển từ FTTH gói cao -> FTTH gói thấp: Phí chuyển đổi 300.000 đồng.

  • Chuyển từ FTTH -> ADSL

  • Chuyển từ FTTH -> GPON

+  Khách hàng muốn đăng ký thêm dịch vụ

  • Khách hàng đang sử dụng Truyền hình FPT => Đăng ký thêm Internet: Miễn 100% phí lắp đặt internet cáp quang.

  •  Khách hàng đang sử dụng Internet FPT => Đăng ký thêm Truyền hình: Đóng 770.000 vnđ + tặng thêm 01 đầu HD FPT dùng cho tivi.

 IV. QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT INTERNET FPT BIÊN HÒA

+ Khách hàng gọi lên Tổng Đài FPT qua số : 09.466.499.56 or 0984.581.247 sẽ được nhân viên tư vấn về dịch vụ và giải đáp thắc mắc. 

+ Sau khi được tư vấn nếu khách hàng đồng ý FPT Biên Hòa sẽ cử nhân viên đến nhà khảo sát và làm hợp đồng tại nhà khách hàng.

+ Sau khi làm hợp đồng kỹ thuật FPT sẽ xuống nhà lắp đặt cho khách hàng trong 24h.

Lưu ý :

  • Khách hàng phải đóng tiền phí lắp đặt cho công ty trước khi lắp đặt. Nhân viên giao cho khách hàng 01 bản hợp đồng và thu tiền phí lắp đặt sau khi làm hợp đồng. Khách hàng có thể yên tâm sau khi thu tiền trên hệ thống FPT sẽ có tin nhắn báo về điện thoại của khách hàng về số tiền khách hàng đã đóng và tin nhắn này thay cho phiếu thu.

  • Nhân viên làm hợp đồng chỉ hổ trợ thu tiền cho khách hàng nếu khách hàng không muốn đóng tại nhà sau khi làm hợp đồng khách hàng có thể đến trực tiếp công ty đóng, hoặc chuyển khoản qua số tài khoản của công ty trên hợp đồng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ LẮP ĐẶT MẠNG INTERNET FPT TẠI BIÊN HÒA

Email: Hungvn2@fpt.com.vn

Số điện thoại : 09.466.499.56 - 0984.581.247

Địa chỉ : Số 196, Hà Huy Giáp, Quyết Thắng, Biên Hòa, Đồng Nai

Website: http://fptbienhoa.net/

Facebook :Facebook FPT Biên Hòa

Xem thêm trên Youtobe tại đây